据目击者介绍，当时看到一名中年女子漂浮在离岸约10米的河面上，另一名妇女则漂浮在岸边，两人在水面上一动不动，情况十分危急。此时，正巧有三名男子途经事发区域，发现有人落水，其中两人立即跳入河中救人，而另一人则在岸上拨打报警电话。
跳下河的一名男子托住该妇女，并在其身上绑上电线，岸边其他热心市民迅速合力将其拉上岸。而在另一边，还有一名救人男子拖住了另一名落水女子游向岸边，最终在他人的帮助下，该女子也成功脱困。岸上围观的热心市民纷纷向救人的路人伸出大拇指。
110、120到场后，迅速将母女俩送往医院救治，所幸经过医院治疗，两人生命体征平稳，没有生命危险。记者了解到，轻生的母女二人分别为67岁和49岁，可能因生活不如意，产生了轻生的念头。
另据了解，当时救人的三名师傅都是从事电梯维保工作的。
