【投诉】 在牡丹江路的华贸家具店购买了两套申丰家具，送货一个礼拜后，发现家具的面板上到处爬满了小虫。家人要求退货，可商家不承认是质量问题，不愿退货。（张女士）

　　【调查】 据了解，今年5月11日，张女士在牡丹江路的华贸家具城买了面板为水曲柳，内板是松木材质的两套申丰家具，共九件套。其中包括2张双人床，2个大衣橱，2个床头柜，2个电视柜和一个五斗橱。6月28日家具被送至家中。可是在一个星期以后，家人却发现这些家具在没有粉刷油漆的一面木板上，比如床板、橱柜内侧等等都出现了很多咖啡色，芝麻大小的小虫子。“床板上的小虫有的像小蜈蚣一样，还会爬来爬去，看了以后让人汗毛直竖。”张女士说。

　　张女士找到家具店讨要说法，家具店的老板矢口否认是家具质量问题。张女士提出退货要求，厂商表示，只能答应更换已生虫的木板，退货是不能接受的。

　　【回应】 昨天下午，记者致电申丰家具，店内的张老板说，他们正在配合消保委处理该事件。只要相关检测部门出具证明表示是家具的质量问题导致生虫，店家将给予退货处理。随后，他表示，家具板面上生虫并不能说明是家具质量问题，也有可能是梅雨季节期间，消费者家中环境因素也可能是导致生虫的原因。

　　对此说法，张女士并不接受，她说：“家里是新装修的，家人才刚搬进去生活，环境再差也不至于导致刚买的新家具一个礼拜就生虫。”

　　本报记者  陆常青