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2015年09月30日 星期三 放大 缩小 默认   
物业服务成为房企争夺热点
杨玉红
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  物业工作“苦、累、脏”,长期以来不被房企关注。然后,最近一年,越来越多房企将目光转向小区物业服务,纷纷开设物业APP。对此,北京盈科(上海)律师事务所高级合伙人宋安成律师表示,物业APP发展需关注“活跃用户”和“传统服务”。

  金地物业在全国率先提出“云服务”理念,统一整合各区域、城市、项目的资源,构成一个服务资源池,为业主提供商旅、居家、消费、健康、教育、公益六大增值服务。万科、保利、中海等大型开发商,也有了较明确的分拆物业上市计划。如果万科、中海、绿城等知名房企的物业公司完成上市,利用资本市场的力量,整合更多物业公司扩大发展规模,有望打造万亿元市值大平台。

  物业服务已经成为部分大型房企争夺的热点,各物业APP相继面市。宋安成表示,物业管理企业推进物业APP能否成功,前提是是否拥有一定体量的管理面积和业主。国内某知名物业有8000万平方米的管理面积,但是分散到全国40个城市,一个城市平均就200万平方米,最多就是20-30个小区,业主很多,但是10%是互联网产品的用户,可能只有2%是活跃用户,因此,推广物业APP也有相当的难度。

  物业APP不是简单的“互联网+物业服务”,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。近年来,“互联网+”已经改造及影响了多个行业,当前大众耳熟能详的电子商务、互联网金融、在线旅游、在线影视、在线房产等行业都是“互联网+”的杰作。传统的物业服务是物业APP发展的基石。宋安成直言,目前,个别物业公司推出的APP产品很好,但是由于物业管理基础服务不到位,整个公司在多个城市被业主淘汰出局。

  宋安成表示,“上海物业”APP是政府部门的一个创新举措,将对接政府部门数据库等资源,对用户的使用有很大吸引力。今后,随着公积金支付物业管理费等举措的实施,将为“上海物业”APP发展带来更多机遇。 本报记者 杨玉红

     
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