“110”全称110报警服务平台。从1986年广州市公安局建立第一个110报警台,到如今的三十而立,“110”陪伴大家1万多个日夜,它的许多故事却仍然少为人知。
号码与国际接轨
110原是单一的匪警电话,新中国成立初期就有。上世纪80年代,改革开放使人、财、物大流动,我国社会治安发生重大变化,打造一个集报警、指挥、处警于一体的报警台成为公安工作的必需。
1986年1月10日,广州市公安局110报警台正式开通,这是我国第一个110报警台。凌晨3时许,值班员蔺梅接到第一个报警电话——广州市景园酒店的向某某报警称丢失行李。她迅速接通、疾笔记录,随后派民警火速赶往现场进行处置。
为何选取“110”作为报警号码?公安部人事训练局巡视员程人华介绍,许多国家都把110作为报警电话,当时为了与国际接轨,我国也确定110作为报警电话的号码。
2006年,我国县市级公安机关基本实现“三台合一”,即整合110、119、122三个报警台,实行“一个中心、一级接警”,集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应。
曾做过电视广告
谁能想到,如今路人皆知的110,当初居然因为知者甚少要上电视做广告?
1991年1月5日,福建省漳州市电视台播出的一条特殊广告引起人们的注意——“从即日起,漳州110报警台改为报警服务台。漳州市民有困难需要警察帮助的均可拨打110。”
上世纪90年代初,110百姓知晓率并不高。时任漳州市芗城公安分局治安巡逻中队副中队长的郭韶翔曾专门进行调查,结果大吃一惊。“110匪警电话开通整整5年了,只有22个群众知道这个电话。”
郭韶翔萌生了做电视广告的想法。“局长说我胡闹,哪有公安局去做广告的?”郭韶翔回忆。局长最终同意了,但电视台播一天广告要1800元,办公经费非常紧张,钱得自己想办法。
怎么办?郭韶翔把家里仅有的1000元积蓄拿出来。他对电视台领导说:“我们只有1000块钱,哪怕播一天也行。”
电视台领导被深深感动了,只收了600元,广告一直播了7天。
奇葩报警危害大
从110受理警情的职责范围来看,主要包括案件类(刑事、治安)、求助类(急难险重警情)、投诉类(对警察违法违纪的投诉)3大类。近年来,求助类警情在各类110警情中位居第一,每年接报群众求助均在1000万起以上,呈逐年上升趋势。
110为群众解决了数不清的危难和烦心事,赢得了群众广泛赞誉。但是,它也有烦恼——“110是个神奇的电话,路见不平拨一个,朋友聚会拨一个,休闲娱乐拨一个,有事儿没事儿拨一个”。
切西瓜没有刀,酒后无人倾诉,还有人“报假警”纯为恶搞……类似的“奇葩报警”不胜枚举,更要命的是,处警的民警为此疲于奔命,有限的警力资源被大量消耗,同时间发生的那些真正危及群众生命财产安全的重大警情很可能因此延误。
据新华社