9时30分许，有人拨打报警电话称，有多人被困电梯，但电梯内楼层显示的按钮失灵，无法知晓所处位置。民警赶到后，一层层敲电梯门，最后在B1层听到人员声音，确定电梯停在B1。在宜昌消防中队官兵帮助下，几分钟后，电梯门终于打开。据现场人士介绍，电梯内关了近20人，多是该楼内上班的员工。

　　事发后，相关方面已开始检查电梯。