知音苑居委会党支部常备2本本子，一本是居民意见记录本，一本是志愿者值班记录本。不论是居民提出的建议，还是志愿者巡查中发现的问题，都会一一记录，定期在联席会上协调商议。听意见的形式还拓展到了“指尖”，微信公众号“畅想知音”、微信群“温馨邻里群”等，都成为了社区意见平台。

　　居委会党支部书记蒋群表示，“遇到问题，联席会议的各方从不推诿，共同协商解决，已经形成了社区自治共治的良性循环。”每次联席会议，居民代表都不会缺席，当他们看到社区难题在各方力量的帮助下解决了，也就更加信任居民区党组织服务群众的能力，更愿意参与社区自治。

　　志愿者队伍的壮大，就是最直接的证明。知音苑党支部管辖的水岸名苑小区在志愿者招募之初，一下子收到了30多位居民的报名，大家的热情高涨，超乎了居委会的想象。一位居委会工作人员感动地说，“现在社区里最不缺的就是志愿者，他们和我们一样，每天排班巡逻，一旦发现有环境卫生问题或安全隐患，都会及时向物业反馈。”

　　去年，74岁的居民尹老师报名社区志愿者，他的一番感受也说出了许多居民的心声：“平时经常看到穿红马甲的志愿者在巡逻，小区能有这样好的环境离不开他们的努力，现在我也希望出一份力，共同为社区这个家园服务。”

　　上海知音苑居民区下辖5个自然小区，居民区先后荣获了三个国家级称号：“全国首届远洋社区环保公益奖”、“全国住宅物业管理示范小区”、“全国绿色先进社区”，并同时获得了“市级文明小区”、“市级平安小区”“市级社区建设示范居委会”“市级节水型小区”等荣誉称号。　　  本报记者 江跃中