这家北欧地区最大的金融服务机构称，裁员是为了削减成本，提高竞争力，被裁人员包括4000名银行职员和2000名外包咨询师，裁员将从今年延续至2021年。北欧银行首席执行官冯科斯库尔说，这是银行数字化转型的结果，反映了整个行业的演变。

　　北欧银行机器人战略与创新部门主管弗拉斯介绍，已有几名机器人在北欧银行就职，其中名叫“利夫”的机器人在位于瑞典的人寿与养老金部门工作，“西留斯”、“埃尔纳”和“罗伯塔”则被分别安排在芬兰分行、丹麦分行和挪威分行工作。

　　北欧银行还引入人工智能聊天机器人从事在线客服工作，9月在挪威启用，成功回答大量用户提问，12月起将在芬兰启用。

　　芬兰经济研究所主管马利兰塔说，北欧银行裁员是进行中的技术革命的一个标志，一些可被智能机器取代的工作早晚会消失。