群租扰民

　　环比上升65.12%，大部分为投诉举报类。市民主要反映小区内群租现象严重， 群租人员私自改变房屋格局、在楼道公共部分堆放杂物、大声吵闹、乱扔垃圾。导致环境脏乱差,并产生噪音、存在火灾隐患等情况，多次向管理部门反映无果。市民希望管理部门尽快核实，依法取缔群租。

　　处理情况：各区人民政府已收悉。

　　夜间施工

　　环比上升54.48%，大部分为投诉举报类来电。市民主要反映建筑工地超出规定时间段仍然持续施工，并且使用产生较大噪音的施工工具；工地的土方车、货车进出产生极大的噪音，严重影响市民正常生活和休息；其中24%为重复来电，市民表示实际情况与承办部门答复不一致。市民希望管理部门核实情况，规范工地施工，并且减少施工噪声和污染现象。

　　处理情况：各管理部门已收悉。

　　空气污染

　　环比上升41.75%，大部分为投诉举报类。市民主要反映企业、工厂私自排放带有刺激性臭味的有毒有害气体；商铺喷漆作业时产生的油漆味等破坏空气质量行为。另有部分市民举报人为在空地焚烧塑料、建筑垃圾等破坏空气环境。市民希望管理部门核实情况，制止空气污染现象，并加强监管力度。

　　处理情况：各区人民政府和市环保局已收悉。

　　预付卡券

　　环比上升34.50%，大部分为求助和投诉举报类。市民主要反映因美容美发店、健身会所、饭店等，因关门、转让或更换地址导致市民无法正常使用消费卡。市民希望管理部门核实情况，帮助市民退卡退款。

　　处理情况：各管理部门已收悉。

　　本报记者 钱俊毅

　　社区全媒体 吕倩雯 整理