《报告》指出，近年来电子商务服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善，有效带动了服务业的快速发展，围绕电子商务信息交易和技术的服务企业涌现。截至2011年年底，中国电子商务服务企业突破15万家，电子商务服务业收入达到1200亿元，去年我国第三方网上支付交易达到2610亿元，远远超过同期社会商品零售额的增长。

　　商务部电子商务和信息化司司长李晋奇表示，2011年底，中国网络购物用户达到1.94亿人，实现网络零售总额7825.6亿元，同比增长53.7%，网络零售总额占社会消费品零售总额比重达到4.32%，预计2013年中国有望成为全球第一大网络零售市场。