这里发布的都是正儿八经的政务微博，只是和人们对传统政务信息的印象不同，它的语言有点“萌”，并引来众多“粉丝”追捧。新浪微博昨天公布“2012上半年政务微博影响力榜”，上海市人民政府新闻办公室官方微博“上海发布”位居全国政务微博影响力首位。是什么让“粉丝”们纷纷愿意“亲近”它呢？记者为此采访了“上海发布”的相关负责人，听听“上海发布”背后的故事。

　　不满“周岁”

　　粉丝已有360万

　　“上海发布”可谓一出生就“风华正茂”。自去年11月28日上线以来还未满“周岁”，由于坚持及时发布权威信息、积极回应社会关切、主动加强与网友互动、悉心提供服务资讯，赢得了网友的普遍认同。截至昨天20时，“上海发布”在新浪网、腾讯网、东方网、新民网四个平台的粉丝总量已超过360万，其中新浪微博粉丝169万，腾讯微博听众190万。在由活跃度、传播力和覆盖度三大指标构成的新浪微博影响力榜中，“上海发布”已蝉联31周周榜第一、连续7个月位居月榜第一。

　　“上海发布”相关负责人透露，每天@“上海发布”的帖子有近万条，除了一部分直接回复网友外，一些有普遍性、针对性强的问题，还会被精选出来，列入“你问我答”栏目，哪怕是“一地鸡毛”的小事照样有可能成为栏目“主角”。

　　眼下正值酷暑季节，针对夏令期间城市运行中经常碰到的一些问题，“上海发布”则将“你问我答”栏目改版为“夏天那点事”，及时回应并推动解决网友的“烦心事”。

　　一名网友@上海发布，“我发现地铁上怎么有蚊子呢？”上海发布的“小编”马上和上海地铁相关负责人联系，在调查基础上，回复网友避开地铁蚊子的“高发地段”，也督促地铁部门清除卫生死角，为所有“铁丝”提供更舒适的乘车环境。

　　上海公布PM2.5数值后，很多网友都对淀山湖附近为什么指数居高不下表示疑问，上海发布也及时咨询本市环保部门，给网友解释。据透露，下一步环保部门可能再寻找新的清洁对照点，完善这一指数。

　　不怕“谩骂贴”

　　提高工作效率

　　熟悉“上海发布”的人可以发现，这里平均每天都要发布二三十条微博，要是碰到两会、党代会之类的重大新闻还要更多。记者了解到，这样连轴转的工作，仅靠9名工作人员，他们全天候手机开机，每天清晨6时就要开始忙碌地“织围脖”，一直要到晚上12时才能基本“收工”。

　　除了及时发布微博信息外，微博的另一大功能就是互动，发帖在微博上一览无余，其中有一部分是批评、甚至“谩骂帖”。

　　“对于微博上‘晒’出的问题，政府部门不能回避，这也促使政府部门提高工作效率，提供给市民更‘贴肉’的服务。”有关负责人透露，前段时间，市民对孕妇建大卡难的问题反映强烈，网上有很多“谩骂帖”。“上海发布”将网友呼声迅速反映给卫生部门，卫生部门表示，将尽快统筹全市医疗资源，缓解这一难题。

　　对于社会上一度传言上海将取消限购令的说法，上海发布请出“房可圆”（上海房地部门微博），发布权威信息，让流言止于真相。

　　据了解，在“上海发布”的影响和带动下，全市政务微博群建设取得积极进展。至今年第一季度末，主要市级委办局、各区县、主要公共服务机构和社会群众团体开设了官方微博。截至今年6月底，全市1100余家各级单位在新浪网、腾讯网、东方网、新民网4个平台共开通近1400个微博账号，粉丝总量超过2000万人次。　

　　本报记者  宋宁华