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2013年01月16日 星期三 放大 缩小 默认   
汽车三包规定尚存三大问题
行业人士认为需在未来进一步完善
胡晓晶
  今年元旦,《缺陷汽车产品召回管理条例》实施;昨天上午,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》发布。伴随召回和三包的“双响炮”,今年中国车主终于有望“双享”政策利好,给自己的驾车安全和用车舒畅撑起双重“保护伞”。不过,专家也指出,要想“保护伞”撑得更稳更好,相关规则还需在实践中进一步细化完善。

  自去年10月底召回条例公布以来,国内车市2个月就有10多起汽车召回案,召回汽车达44万辆,成为去年全年汽车召回最密集期。究其原因,是因为实施近10年的汽车召回终于从部门规定升格到了国家法律法规高度,在“千万级罚金”的压力面前,企业必须主动召回。

  在三包规定出台前,车主维权常常是“保修无门,退换无路”,去年就出现了多地多起车主集体维权抗议事件。国家质检总局产品质量申诉处理中心副主任杨红表示,从2011年起汽车的投诉逐渐排到第一,汽车三包规定出台后投诉势头可能在短期内更突出。“有比没有好!”中国汽车流通协会副秘书长罗磊则认为,虽然标准暂时不完美,以后每年还可以逐步修订和细化。

  而中国消费者协会律师团团长邱宝昌指出,目前的三包规定还存在三个方面问题,需要在未来进一步完善。“首先,如何保证三包规定中各方责任的落实,对于未能履行责任的,如何提供有效的检查、监督、投诉机制;其次,鉴定机构将是三包规定出台后,车辆质量纠纷能否得到有效解决的关键,建议有关部门建立只针对二手车的鉴定机构,向消费者提供快捷、方便、低价的鉴定服务;最后,目前三包规定中,销售者是第一责任人。然而销售者的很多行为都受制于厂家。如果现行品牌销售管理办法不进行修改,可能导致未来在处理三包纠纷中出现问题。”

  本报记者  胡晓晶

     
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