近日参加旅行团去东南亚游览，飞机到当地后乘坐旅游大巴游景点，行程中有不少细节令我感慨。

　　记得以前去香港，旅游大巴只送到深圳海关，游客自己提着拉杆箱、背着背包，艰辛地排队进行安检、查证。好不容易出了深圳海关，又进入拥挤的香港海关，照例进行一系列检查，然后出关等香港的旅游大巴来。大家争先恐后把箱子、背包等物品放上车，我们夫妻已进入老年，弄得疲惫不堪。又如不久前从广西去越南，当地规定旅游大巴不能直接开到中国海关，在关前几公里处需转乘电瓶车到海关，这样一转乘不仅要多花车费，而且行李多一次搬上搬下。从越南回来时也一样，拿着大大小小的行李，通过两国海关检查，到了中国境内还需乘一程电瓶车，才能到规定的旅游大巴停车处把行李搬上车。这样繁琐费力的过程，大家虽然有意见，却也无可奈何，认为出境游就是这样，这是必须的手续。

　　谁知这次从马来西亚到新加坡过境时，情况完全不同。导游说，行李放在车上不用拿，游客只需带贵重物品通过海关检查。旅游大巴走车辆通道经两国海关检查，出关后司机招呼我们上车，开到新加坡旅游大巴的接站处，帮我们把行李搬到来接我们的车子上。当地导游说：“这叫下‘马车’，上‘新车’。”这样简便又合规的出入关，让我们轻松了许多。

　　到曼谷，安排我们住的宾馆在一条较狭小的路上，大巴在大路上停下，导游叫我们不用管行李，带上贵重物品跟着他走就行。走了二百多米到达宾馆，走进大厅只见所有行李已经整整齐齐放在厅里，原来是宾馆派面包车把顾客的行李运来了。第二天离开宾馆时，他们又派面包车把行李送到停在大路口的旅游大巴，店员帮我们把一件件行李放进大巴行李仓，东西丝毫不差。想想在国内旅游时，游客拖着箱子、背着背包跟着导游走二三百米住宾馆是寻常事，哪家宾馆会派车来接送行李？

　　国外旅游虽然服务到位，但对游客的要求也很高。譬如为了保持车厢的清洁卫生，规定车内不准吸烟、不准吃零食、不准吃水果、不准喝甜饮料，只允许喝矿泉水。如此严格的要求，一行三十余人的旅游团，乘车十几天，没人违反规定。我注意观察了，但见吸烟者都自觉到吸烟区，买水果和零食吃的人，都在路旁垃圾桶前吃完扔掉皮壳才上车。想到国内的旅游车上经常烟雾缭绕、瓜皮果壳乱扔，觉得出国后国人也文明了。

　　以上都是一些细节，随着我国人民生活水平的提高，旅游已成为人们普遍的需求，那么旅游业的管理和服务是否也应上一个台阶呢？