信息发布会

　　凌晨1时30分才开始

　　昨天夜幕降临时，丽都酒店依然有大批记者守候。23时许，酒店工作人员告诉记者，马航行动小组已抵达北京，23时30分在国都大酒店召开第二场发布会。

　　今天凌晨1时30分许，马航高管才来到发布会现场，称航班仍处失联状态，所有消息以马航官方网站及马来西亚政府的发布为准。

　　就有人冒用意大利与奥地利的护照登机和越南海面原油痕迹的提问，该高管回应称，到目前为止马来西亚当局没有提供相关信息，也不能确认原油痕迹和失联飞机有关。由于乘客亲属大部分都在中国，马航93名志愿者和安抚团队已经抵达北京，协助安抚亲属工作。所有乘客直系亲属，已被通知在吉隆坡或北京等候。马航将会承担所有的旅行安排和费用。

　　家属表示

　　不要道歉要信息

　　昨天上午开始，陆续有乘客家属来到丽都饭店。马航人员迟迟未露面，部分家属情绪激动：到目前为止马航没有一个人来说明情况，就给点水、盒饭，把我们家属扔着不管不问。

　　晚餐后，部分家属称马航的人还未露面，登机名单都没有，甚至无法核实家属是否在飞机上。得知要召开第二次发布会，部分家属要求参加，更多的人回到房间继续等待。

　　一天等待后，今天凌晨3时40分许，马航人员终于在丽都酒店与早已集中在一起等说法的乘客家属见面。马航首席商务官表示飞机雷达系统并未出现问题，不能确认故障。目前所有搜救行动由政府组织进行，没得到政府的确认信息前不能确定飞机失事。马航首席商务官连说“对不起”，但家属仍无法平复情绪，大声说，“我们不需要道歉，我们要信息”，“我们不需要安抚，我们就需要知道他们在哪儿”。

　　马航答应

　　每15分钟通报一次

　　回答完问题后，马航人员欲撤离，被家属们关门围住。为维持现场秩序，有家属组织提出要求：每15分钟，通报一次最新进展；有最后结果第一时间通知家属；马来西亚外交部官员到场向家属介绍搜救最新信息。马航方面表示，不管有没有最新消息，都会保证每隔十五分钟向家属通报一次最新情况。

　　今天上午8：45，马航人员对家属进行一对一登记，直接与中国政府沟通，统一办理护照。工作人员表示，家属动身时间是在确认航班失联地点后，目前先协助乘客办理护照和签证，每个家庭可有两名家属前往。