这“六重保障”包括：100%价格保证、100%出票保障，一站式售后保障，旅行预警保障，重大自然灾害保障基金，特殊原因退订保障和应急援助保障。其中，第一项保障是指机票支付成功后，100%保证旅客预订的机票价格不变且成功出票，主要是为了杜绝“收钱却并不出票”或“反复加价才能出票”的黑票代。此外，携程还成立1亿元重大自然灾害保障基金，旅客如遇不可预测的自然灾害（政府官方机构发布橙色或红色预警），造成乘机体验受实质损害，携程将视损害情况对旅客的退票损失作出一定的补偿。
据携程机票事业部CEO熊星介绍，携程将对在其平台上销售机票的代理商作每日销售情况监控，并设立详细的奖惩规则。一旦出现旅客出行受阻、退改签难等问题，携程将就旅客受到的实际损失，要求代理商进行补偿。对于销售违规机票、屡次违反行业规定的代理商，携程将停止与其合作。
