近日，新民健康读者咨询热线021-52921615接到不少老年人关于缺牙问题的来电，在大家注重医生选择和医疗技术的同时，更多反映的是对自身口腔就医的服务体验。

　　牙缺失、牙周病等口腔问题在日常生活当中发病缓慢，即便是牙齿缺失，对于修复的需求也没那么迫切，紧张、怕痛、怕就医是多数老年人的普遍心理；在已经进入治疗的人群而言，由于牙周病、牙缺失等口腔问题的修复时间相对较长，在整个治疗过程当中许多人表示不了解自己的牙齿下一步要做哪些处理。

　　为此，新民健康专程走访、邀请专业的机构，就有需求的市民提出的问题进行释疑，解答鲜为人知的口腔健康问题。

　　■ 建设服务体验度 让老年人就医更安心

　　医生和医疗技术是安全的保障，无论口腔诊疗机构的大小，首先需要保障的是安全，但是随着医疗技术的发展和医生水平不断提升的同时，服务体验的建设被进一步提上议程。

　　针对像口腔健康这种有着特定人群的问题，对于服务的建设不仅仅是提供一个舒适的就医环境，更多是医者对患者的人文关怀，细心、耐心的解说，定期的电话随访，把治疗过程的情况、进展和注意事项及时告知患者，针对不同情况给予区别化的提醒，从患者的角度出发，消除人们对就医治疗过程中的紧张和心理担忧，解除就医的精神压力，才能够真正让就医更安全、安心。

　　■ 自由选择缺牙修复方式 重视老年人精神体验

　　牙缺失对于老年人而言，它不是一种疾病，总说“老掉牙”是理所应当，但是在日常生活当中，牙齿缺失又给生活带来许多不便，这时的修复方式选择很重要，由于每个人的情况不同，口腔健康情况不同，心理承受能力不同，经济接受概念不同，在治疗过程当中，不只是一味地推选某一种修复方法，在医生给予合理建议的同时，摆出几种治疗方案给老年人选择，让老年人根据自己的情况选择适合他们的修复方法，充分尊重老年人在精神和心理层面上的感受，才是真实适合的方案。

　　“百人计划”

　　3·15口腔健康诚信服务出炉

　　3·15活动期间，致电新民健康读者咨询热线021-52921615，前100名读者将得到有关牙周、牙缺失问题专业的宣教意见，让更多人了解自己的口腔健康情况，了解维护口腔健康的重要性。对自己的口腔健康情况拥有知情权的同时，科学选择合理的解决方案！