铁路部门介绍，火车票退票、改签业务只能在票面显示乘车站和购票地车站办理，比如在上海购买的北京至上海的火车票，可在上海或北京的车站办理改签和退票；火车票可在同一城市的其他火车站办理改签和退票，比如上海南站出发或者在上海南站购买的火车票，在上海站和上海虹桥站也可办理改签和退票。