先天不足后天无奈 

　　住宅物业收费难，导致物业企业长期亏损，有其特殊历史原因。

　　当年，政府为鼓励居民购买已租公房，将售后公房的管理费定得很低，最初每套住房每月只有3元管理费，如今才涨到4.5元。这对物业服务成本来说是杯水车薪。在不少小区，售后公房、租赁公房、商品房并存，还引发了“一种服务、多种收费标准”的社会矛盾。 

　　本市商品房的物业收费，经历了数次变动。1997年，上海居住物业管理条例实施，允许物业收费在统一定价基础上，可在一定范围内浮动。2005年上海开始实施物业服务分等收费。从表面上看，物业收费开始逐渐放开，但由于后续政策没有及时跟进，物业收费问题没有丝毫改善。从2005年至今，物业管理成本、人力成本急剧上升，最低工资标准从690元涨到1450元，增长110%，员工缴金数额亦不断攀升，然而物业收费标准多年来纹丝不动，这令物业企业难以为继。 

　　钱收不到，服务质量上不去，生存艰难但又退不出来，已成为住宅物业管理中的普遍现象。 

　　弃之不能软拖硬撑 

　　虽然物业普遍生存艰难，但从实际情况看，本市住宅物业弃盘的现象还不是很严重。业内人士称，原因在于政府“施压”，以及部分企业出于自身发展的考虑。小区物业一夜消失，带来的后果是：垃圾没人收集，环境没人打扫，电梯水泵坏了没人维修，小区出现服务、管理、治安真空，陷入混乱。于是，政府被迫掏钱，采取临时托管的形式，请物业公司暂时管理。部分知名物业企业重视市场信誉度，倘若他们撤离小区，被媒体曝光“不负责任”，会影响他们的品牌。因此，经济实力尚可的企业只能用盈利项目补贴亏损项目，勉强维持管理服务。 

　　还有部分企业只能采取软拖的方式，降低成本，降低服务标准，减少岗位配置，能拖一天是一天。于是，小区门口的保安少了，庭院和大楼的保洁力度降低了，居民报修的反应速度慢了。而这又招致业主不满，不少人为此拒绝缴纳物业费，形成恶性循环。