今天,大通旅游创建了“快乐导游”的导游品牌,旨在通过导游过程的标准化,服务细节的规范化,使消费者感受到高品质的导游服务。“标准”从领取出团计划开始,到上车前、上车后、游览中、宾馆里,直到下车后,规范了所有的服务细节,甚至细致到“短信告知游客车辆实际位置”、“游程结束,鞠躬70度表示谢意”等等。