两个调查报告称，在被访者中，93.3%的人认为红十字会救助项目给了他们不同程度的帮助，88.9%的受助者亲友对开展的救助项目持正面评价，85.3%的受助者对上海市红十字会的救助环节以及工作人员的服务感到满意，超过80%的被访者认为红十字人道救助项目具有良好的社会效应。