如京东,推出了“京质家装”装修服务标准,让入驻平台企业先承诺后落实,目前已推出了首批4家“京质家装”承诺商家。
而土巴兔,除了对入驻平台的家装企业有营业一年(依营业执照定)之要求外,还会到装修企业办公区域和施工现场进行明察暗访,考察不合格的装修企业将被拒入平台,即使考察合格后,也会有三个月试用期,如果试用期间有一单业主不满意,且责任在家装企业,相应家装企业将被淘汰出局。
对于通过试用期入驻平台的家装企业,土巴兔还在行业首创了被称为装修界“支付宝”的“装修保”,为业主提供“装修款项托管”和“工程质检验收”的免费保障性服务,每一个工程节点,只有网站派出的人员验收合格且令业主满意后,“装修宝”内的相应钱款才会被转至装修企业账户。除此外,入驻该平台企业还会有一套从装修方案沟通,签约环节,施工,验收,维护等方面的奖惩机制,一旦家装企业碰触到惩罚高压线,就会被淘汰出局。 本报记者 罗水元