求助人：徐先生

　　我是居住在老西门新苑小区的一名业主。我们小区内有一家斯巴顿健身会所，已经开设了近10年。由于离家近，不少业主都办理了该会所的会员卡。谁知，去年该会所突然停业，让我们一下子没了方向，担心自己的权益会受到损害。故在此求助于晚报，希望记者能够帮忙联系商家，给出一个解决方案。

　　去调查

　　徐先生告诉记者，斯巴顿老西门会所位于老西门新苑小区内，会所与物业签订的租赁合同于去年上半年已到期。由于会所在相关租赁合同的续签上没有与相关方面达成一致，所以该会所一度停业。

　　“这突如其来的停业，让我们这些拥有该会所会员资质的业主们感到不知所措。”徐先生告诉记者，停业前后，会所方面并无告知过会员，令他们十分气愤，同时更担心卡里的余额是否再也无法取出。

　　后经过多名业主多次与斯巴顿会所交涉，会所方面同意原有会员可以办理转卡或退款。但细心的徐先生却发现了问题。“首先，退款协议中没有出现公司名称，没有任何人员的签名，也没有公司盖章；其次，会所承诺退款费用在3个月后支付，并无具体日期。”徐先生说，这样的“承诺”，令他觉得心里没底。

　　有回应

　　记者联系了斯巴顿老西门会所。一名负责人告诉记者，由于合同到期无法续约，目前会所正在登记会员情况并作出相关处理，这需要一定的时间。“希望居民们不要担心，更不要恐慌，我们承诺会将事情妥善处理好。”该负责人表示，对于未使用完的会籍和课程，会提供相应转会等代替方案。如果会员需要办理退款或者其他解决方案，也可来店内登记，会统一安排，尽量使每一名会员满意。

　　记者从徐先生处了解到，目前会所门口也已张贴了相关内容的公告，居民们心里终于初步“有了底”。　　　　 

　　本报记者 徐 驰