而在2016年12月前，新一届业委会尚未成立，小区面临旧业委会运作不畅、维修基金使用操作不规范、物业管理不到位等问题，引发业主信任危机。为此，定海路街道自治办会同房产办、所属居委会筹划业委会的提前换届工作。“我们要重获业主的信任，必须先让业主清楚知道我们的每个行动。”程德钦总结了上届业委会的问题，并提出，“街道换届筹备组应对选举的风险点如人选、流程、选票发放等进行梳理，并按规定向业主公示。”

　　新一届业委会筹备组成员将重建业委会制度、与业主沟通作为重点。“第一，通过《指导手册》，把复杂流程化作简单图表，让业主真正懂得业委会的工作流程；第二，给业委会、物业使用资金进行了授权限制，套上制度的枷锁；第三，及时做好公示工作，召开业主见面会，把各项数据告诉业主，把业委会成员的心中所想告诉业主。”定海路街道自治办工作人员介绍，“逐渐地，业主们开始期待新一届业委会的成立。”

　　“你们办事，要拿点钱。我们才能安心、放心。”最初，筹备组担心业委会成立后，成员领取补贴一事会遭到业主反对。因此，筹备组未设置此项补贴。当业主们知情后，主动向筹备组申请，为业委会成员提供每月200元的交通、通信费用补贴。

　　上一届业委会因维修基金使用操作的不规范而失去业主信任，新一届业委会从筹备阶段就以严格规章、透明公示、沟通民意等方式，重获业主信任。2016年12月23日，业主大会顺利举办，业主表决票966张，占总户数的98.5%，并以88%的同意率通过了《业主大会议事规则》、《管理规约》、《专项维修资金管理规约》。程德钦等人当选业委会委员，翻开香樟北园业委会的新篇章。

　　通讯员 奚毓豪 社区全媒体 夏扬