市消保委表示，在汽车营销过程中，由于规则的缺失造成竞争的无序，销售商“打擦边球”，用各种营销套路损害消费者的合法权益。比如，部分汽车销售商以套餐（除车辆外打包金融、保险、装潢等服务）内的所谓“低车价”招揽顾客，误导消费者，由此引发强制捆绑服务、收费不明示以及捆绑服务价高质低等相关投诉。

　　而在车辆交付过程中，由于信息不对称和销售商内部管理混乱，消费者权益无法得到有效保障。延迟交付车辆是问题之一，在2018年投诉中，未按约定时间交付车辆的投诉近500件。有消费者反映，销售商为了赚取“加急费”，将本应交付给自己的车给了后来的消费者。

　　交付“问题车辆”更令人心塞。分析表明，交付车辆在2个月内发生各种质量问题的情况多发。原因在于，销售商在车辆交付前的PDI检查大多流于形式，有的甚至连基本的外观检查都不做，问题车辆被交到了消费者手中。

　　针对上述问题，上海市消费者权益保护委员会敦促本市汽车经销企业诚信经营，切实维护好消费者的合法权益。一是对车辆和增值服务明码标价，不得以不真实的低价误导消费者；二是促销承诺应真实全面，不得以免费赠送为由逃避责任；三是收取定金应有书面协议，不得以营销话术套路消费者；四是交付车辆应按约履行，不得利用格式条款规避违约责任；五是完善流程，落实PDI责任，不得将存在问题的车辆交付给消费者；六是严格履行《汽车销售管理办法》的相关规定，不得依仗优势地位欺骗消费者。