今年1月贺先生的儿子为其网购了一台飞利浦DE4202除湿机，出于对该品牌的信赖，到货后未立即使用。3月，贺先生开始启用除湿机，不料一接电源满水的红色指示灯即亮起，机器无法开动，反复试验始终如此。贺先生拨打飞利浦电器维修热线报修，没想到对方告知要收取50元的上门费。一台全新的机器出现故障，厂方上门维修竟然还要收费，实在让人无法接受。当时贺先生即求助本报，经本报协调飞利浦才勉强同意免费上门维修。维修师傅上门检测修理后当时能恢复使用，没想到相隔几日再使用时故障依旧。再次电话报修无果，贺先生只能寄了封挂号信到保修卡上标注的“飞利浦优质生活客户服务部”，未料几天后信件却被退了回来。贺先生想不明白：如此著名的国际大公司，不仅让不合格的产品出厂，给消费者带来麻烦，且毫无歉意，售后服务又如此怠慢，真是让消费者失望。

　　听完贺先生的投诉，记者拨打飞利浦服务热线，接听电话的赵小姐答复会尽快派维修人员上门解决问题。时隔两天记者回访贺先生，他说有师傅上门，服务态度不错，但并未彻底解决故障。

　　贺先生说，希望飞利浦公司认真提高产品质量，改善售后服务，维护好知名品牌的形象。

　　本报记者 刁炳芳