11月19日上午11时许，一条题为“网爆：美团外卖兰州站打砸@兰州财经大学毕业生创办的外卖公司”的微博迅速被广大网友转发、刷屏。美团外卖和平站陈姓负责人回应称，这是公司员工个人之间的私事，与美团外卖无关。目前，当地警方已介入调查。

　　今年6月，美团CEO王兴发表内部演讲，表示O2O企业的发展已进入下半场，美团的定位是互联网信息化服务商；同时表示，平台的补贴已临近尾声，下半场将进入更加精细化的运营当中。9月底，有媒体报道，美团的商学院计划拿出巨资与第三方培训机构合作，针对商家如何运用互联网工具进行大规模培训。这笔“巨资”是多少？当时的报道在标题中给出了答案——“又砸出2个亿，美团点评打赢下半场还要多少钱？”令人始料不及的是，打赢下半场，美团不仅砸钱，还捎带着砸了别人的店。

　　“你是个啥东西，还有种说我，老子用钱都能砸死你……”据当事大学生描述，美团外卖的数名员工“将办公室的电脑、打印机，就连订书机和计算器都砸了，然后他们又逼我发布说说，让我向美团致歉。他们还要求我将我们学校广告牌全部贴上向他们道歉的广告，并保持1个月不能下，明天早上如果看不到就再来砸一次”。这一切，都被办公室内的监控设备清晰记录。更令人吃惊的是，就在大学生报警求助后，美团外卖的那几名员工第二天依然不依不饶地找上门来。

　　既然是“私事”，为何要求对方向美团致歉？这是否意味着是一种职务行为？退一步说，即使是私事，雇用如此飞扬跋扈的员工，美团外卖恐怕也难脱干系。这已不是美团第一次爆出类似丑闻——去年此时，多名广州商家反映，自己的经营门店受到美团工作人员的骚扰，一些店家的支付宝物料被砸。

　　O2O领域一直充满着明争暗斗，美团与阿里、口碑，甚至饿了么的关系亦敌亦友，十分微妙。从最初的“烧钱大战”演变至今，O2O竞争确实应该进入下半场了，让人想象不到的是，下半场刚刚拉开序幕，就已将线上的硝烟弥漫到了线下。数次与美团有关的打砸事件，无一例外可以归咎于“私事”，不过，当类似的“私事”一再发生，美团也该反思：内部管理何至于如此“粗放”？

　　作为消费者和商家之间的桥梁，美团本身没有内容生产，决定消费者满意度和活跃度的不只是商家提供的产品，更重要的是其自身的服务质量。无论美团为构筑品牌形象砸下了多少钱，屡屡发生的员工打砸事件，都能轻而易举将企业的前景规划搞砸。在追求精细化运营的同时，企业先要学会精细化管理，告别了“野蛮生长”的上半场之后，O2O企业应该学会不再用拳头说话。