2月2日，我在南京东路一家商场购物，“yukachaa”柜台营业员上前游说，推荐我购买一款紫罗兰色的针织筒裙，折后价499元。当时我很疲劳，看看尺码符合，懒得试穿就买了下来。回家后一试，发现裙子紧裹在身，不太雅观，与我当老师的身份不合。第二天中午，我到“yukachaa”柜台，要求退货。营业员看到裙子已剪去吊牌，一改推销时的面容，态度恶劣。非但不肯退货，还说我自己看中，硬要买回家的。营业员推销与售后的服务态度截然不同，令人不快。　　　读者 陈女士

　　【调查附记】

　　接到反映，记者与这家商场联系。“yukachaa”柜台的领班胡先生表示，陈女士要求退货当天，商场已承诺，自2月6日起，14个工作日内把钱退回她卡中。商场已经对“yukachaa”柜台营业员作出批评教育，并处以罚款。胡先生就营业员没有接待好陈女士表示道歉。2月13日，记者再次联系陈女士。获悉，她已于2月11日收到退款。 

　　实习生  徐思红  本报记者  顾鹏程