数据分析为王

　　近几年，看似门槛较低的电子商务行业发展迎来井喷，不少资金雄厚的企业都纷纷开始拓展电子商务领域，进军行业内部想要分得一杯羹。不过，在现实的商场战争中，却鲜有企业能够赚得盆满钵满，乘兴而来败兴而归的倒是有不少。

　　业内人士表示，随着电子商务平台日益成为生活中不可或缺的一部分，外部市场环境已经逐渐趋于理性，这给电子商务行业的发展带来各种挑战。从行业内部来看，电子商务行业规模化经营程度低，各个企业的技术和管理水平参差不齐，不少企业对电子商务的核心思想认识不深，仅仅因为看到行业的商机就盲目投资。从行业外部来看，一方面，消费者及客户认为电子平台成本低，产品应该比传统商业渠道更物美价廉；另一方面，消费者及客户也在逐渐适应电子商务的过程中，对其服务质量提出了前所未有的高标准、严要求。这一系列全新的市场环境，使得不少企业都提出大量的电商人才需求。

　　与大量人才需求相对的，是成熟电子商务人才的严重稀缺。电商企业招聘主管Tina表示，现阶段要从成熟的电商企业挖走人才成本甚高，一般具有2年工作经验的人才月薪都在5000元以上，具有5年工作经验的人才则动辄月薪过万。“电子商务和传统经营最大的区别就在于数据分析，而具有丰富行业经验的电商人才，一般都会具有相当强的数据分析能力。”Tina透露，由于行业内成熟人才难挖，目前不少电子商务企业只能在人才市场上寻觅具有较强数据分析能力且具有相关工作经验的人才作为补充。在她看来，并非所有产品都适合在电子商务平台上进行推广，因此企业只有从实时变化的电商数据中，通过有效分析，找准产品的优点，从而细分优化页面、图片和内容，寻觅到商机，才能在销售过程中实时监控和掌握到用户的实际体验，通过数据挖掘客户的翻页率、转化率和回头率，并在这一过程中有效提升客户的感知。“目前，人才对数据的良好理解能力，被我们看作是评价应聘者能力的根本和关键。”她认为，电子商务就是一个基于精准数据分析才能够获得成功的行业，而具有数据分析背景的人才将会越来越受到行业的青睐。

　　人才培养滞后

　　面对巨大的人才缺口，不少电子商务企业的招聘主管都会感叹：“电商人才太少了！”据权威部门统计，目前国际贸易中80%是通过电子商务进行的，但全国10万左右的国际贸易从业人员中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训，而预计到电子商务行业未来10年的发展，我国电子商务人才缺口为200多万人。

　　除了职业教育外，高校作为电子商务基础人才最大的输出来源，已经开始逐渐意识到相关人才培养的迫切性。但由于电子商务专业是综合性的交叉学科，要培养出一名合格的复合性人才，需要涵盖信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政、物流、金融等在内的各种专业理论教育，因此高校毕业后进入电商行业就业的学子往往只“知其然而不知其所以然”，需要在工作实践中接受半年至一年的职业教育。为此，电商企业招聘主管Tina透露，为了适应目前瞬息万变的市场需求，公司目前正在考虑与高校合作建立实训基地，招募一批具有潜质的电商专业的学子到企业参与实践工作，加速后备人才的培养。“电子商务行业人才总体需求量很大，未来几年中，复合型、开拓型和既有专业能力又有实践经验的人才都会持续是行业招聘中的宠儿。当然，随着人才结构的逐渐巩固和完善，中高级人才的供求矛盾将会越来越突出。”Tina表示，现阶段电商企业仍处于集中招募初级人才的阶段，其中平面美工、工业设计、策划文案、运营推广、物流单证、商务英语人才的需求量都比较大，但在初级人才结构趋于稳定后，随着国内电子商务行业的更新换代和日趋国际化，行业肯定将会迎来更激烈的中高级人才的争夺。

　　雨函