穿着红色的马甲，笑容甜美的德国姑娘Tanja和温文尔雅的印度太太Rushmi往地铁二号线陆家嘴站的站台上一站，顿时成为一道美丽的风景。她们两人手中，还有一面小黄旗，上书“文明候车、先下后上”。没错，她们是志愿者，Rushmi是志愿者里的“老兵”，经常出现在陆家嘴社区的各种志愿服务活动里；Tanja是“新人”，刚来上海不久。不过，她们都有一颗乐于助人的心：“我们喜欢上海，愿意参加所有志愿者活动。”

　　昨天传来好消息，浦东新区再获“全国文明城区”称号。

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　　正如市委常委、浦东新区区委书记徐麟所说，浦东开发开放从来不是经济的单兵突进，而是经济、社会、环境、文化的协调发展，生活功能和生产功能的融合飞跃，这其中，城市文明建设始终贯穿其间。

　　志愿精神就在身边

　　在浦东，像Tanja和Rushmi这样的注册志愿者已经有20万名，还有1171个志愿者团队。在他们看来，参与各类志愿服务是一种简单的快乐和充满活力的时尚，志愿者们还向全社会发出倡议——拒绝冷漠，要做温暖的浦东人。

　　每周一到周五，从早上7时30分开始，在浦东新区东明路街道凌兆新村公交枢纽站，便能看到一队身穿红马甲、头戴小红帽、手佩绿袖章的老人。他们站立在候车亭和车门旁，挥舞着小红旗，维护乘车秩序。有乘客把烟头丢在地上，“小红旗”立即凑上前来，对着烟头连连摆手。这是一群聋哑人，他们因为身体的残疾而生活在无声的世界里，但是他们又克服常人难以想象的困难，把文明传播在小区、传播在公交车站。

　　荣膺“感动上海年度十大人物”殊荣的“爱心妈妈”志愿服务队，全部由高行镇退休职工自发组织而成，她们的平均年龄超过60岁，从2008年成立以来，积极致力于各种公益志愿活动，清除垃圾、铲除小广告，无微不至地在福利院照顾孤寡老人，奋战在世博服务一线，用奉献传递爱心，用爱心传递着温暖，用温暖感动着大家。

　　知名社会学者邓伟志说，通过21年的发展，通过增加农民收入、缩短城乡差距、更新生活理念，浦东打破了文明不能快速发展的陈规，实现了文明的跨越式发展，“如今的浦东，政务环境廉洁高效、市场环境公平诚信、人文环境健康向上、青少年健康成长、生态环境可持续发展。”

　　每个月都开“市民议政会”

　　对于政府部门而言，浦东开发开放21年，精神文明建设始终是基础工程、龙头工程和民心工程。

　　每个月的最后一个星期一，“听政于民、问计于民”的区长网上办公会总是准时在网络上出现，大到“十二五”规划征询，小到居民的菜篮子是不是够丰富，区长、副区长们都会在网上和网民们真诚地交流。脱胎于网上办公会的“市民议政会”如今已经覆盖到

　　了全区。相比听证会，议政会更加提倡政府主动转变职能、转变观念，真正体现执政为民的理念，强调市民对地区管理与发展的参与和知晓。

　　深入基层倾听民意，是浦东对各级党政机关工作人员的要求。连续两个春节，浦东的机关干部在节后上班的第一天先给老百姓汇报工作，深入全区1123个居村委倾听和解决涉及广大群众切身利益的“急难愁盼”问题。这项名为“走千个居村、听万户心声”的主题活动拉近了干部和百姓的距离，经过多次面对面的直接交流，群众反映的问题也得到了回复。

　　微博传播文明理念

　　谁说宣传文明理念只能有一张古板的面孔？在浦东，文明就代表着风尚。小小一个微博平台，为浦东的全国文明城区创评引来高达百万的关注量。今年2月15日，浦东新区文明办在人民网首开“文明浦东”实名微博，到12月13日18时，粉丝数已达17307人，转载及阅读量早已突破百万人次。清洁家园、未成年人保护、文明习惯养成，图文并茂的微博条条耐读，完全没有呆板的公文样式。同时，新区文明办还在新浪微博、东方网微博上“问计”，为提升“软实力”征集“金点子”。