微访谈期间，票务问题始终是网民关注的焦点。网络购票、电话订票仍是最“靠谱”的方式，在网上还可以同时办理退票、改签等一系列手续。

　　今年春运自1月16日起，至2月24日结束。从往年春运客流规律来看，过年前一周往往是春运上海铁路出行客流最高峰。为方便旅客出行，今年春运期间，上海南站地区将开设4条公交“春运专线”（上海南站南广场－上海火车站南广场／南浦大桥／万源路顾戴路），并加强夜宵线路运力，在主要客流集散点安排机动车辆以备疏散突发性客流。

　　上海南站表示，要为乘客打造一条平安、温馨的回家路。例如，针对特殊困难旅客，今年推出了12306重点旅客预约服务，可事先拨打热线预约享受优先进站、上车、出站以及轮椅、担架等特殊服务；若因雨雪、冰冻、低温等恶劣天气导致班次延误或取消，将及时与滞留旅客沟通，定期发布最新出行信息，并做好滞留旅客的安置工作等。