一句话能让人笑，一句话也能让人跳，这说得真是一点不错。

　　“让人笑”无疑增进亲情友谊，“让人跳”难免产生误会隔阂。如果是在家人朋友之间，这种误会还容易解释、化解；如果是在不相识的人之间、个人与公共部门之间，误会的消除可就没那么容易了。

　　最近听朋友抱怨去体检时医生的一句话。她走进一个检查科室，见医生正埋头写着什么，便站在旁边候着。医生一回头：“做啥不坐下来？”朋友小心地说：“以为你在忙……”医生厉声道：“每年都体检，坐下来也要叫的啊？”这句话，让人陡生不快。

　　相较其他病人，体检者的心情应该是相对轻松的，这两人之间，也本没有矛盾和恩怨。不愉快的体验就是因为脱口而出的这一句。

　　最近有另一个朋友在回味等车时站点工作人员的一句话。那天因为地区里有活动，公交车终点站的发车地点临时调整，车站上告示了新上车点。一个女乘客看了就来了火气：“我要到医院去吊盐水的，早知道还要走这么长路，我就搭老公的车了，现在盐水也吊了半瓶了！”估计她眉头皱得很紧，旁边车站工作人员便笑着指着自己的额头说：“这位大姐，你这里松开点，病就好了大半啦，盐水也不要吊了。”这句话，让周围的人都笑开了，那女乘客也自嘲：“这倒是的。”

　　公交临时调整本没什么过失，但总归是给乘客带来了麻烦。这两人之间也是萍水相遇，从抱怨到愉快的心情就是因为善意的这一句。

　　医生的这一句，能不说么？能不这么说么？车站人员的这一句，却有点意思，很有价值。

　　想到见识过的诸多说话口气，老实说确实经常会有让人失望的。整体社会心态的平和首先需要自觉地自我纠偏，尤其是在公共窗口上。不经意的一包垃圾（一句坏话）扔出去，收拾清理的成本会很高。相信任何社会的进步都是会良性循环的，当一个人接受了良好的讯息，潜意识中也会想回报良好的东西。

　　常说说“让人笑”的话，即使这时你已很累、你也有委屈；尽量别“让人跳”，因为由此散播的负面情绪，就算暂时得到了宣泄，最终也会反馈过来，让你同样受伤。