这个世界上最不合理的事情之一,就是不经调查研究,也不经深度思考,就简单地给人或事贴标签。
中国游客素质这个事,也有类似情况。中国人海外旅游热,是近些年来兴起,我们以前确实没有大规模出去过,尤其是某些文化水平稍微低一些的中老年人,对世界的通行规则、其他国家的法律、其他民族的风俗等等,确实了解比较少,难免有一些撞线触礁的地方,而国内的道德文明建设也处于正在建设中,有些地方确有不足,尤其是国人的自我约束比较弱,这些都是事实。如果由此认定中国游客没素质,显然是武断的,在国人海外旅游人次已经以亿单位来计算的时候,一定数量的不文明行为并不足以给全体中国游客的素质定性。
事实上,中国人(指整体上的中国人)一直是以一种饥渴的态度在学习世界的通行规则。而世界各个地方,也并不如我们想象的那么高级,澳大利亚街道上照样有烟头——而且可以肯定有的是本地人扔的,欧洲街上也同样有本地人大声喧哗醉酒闹事。任何事物都有不同的侧面,任何人群也都各色各样,即使同一个人遇到同类事件,在不同情境下的处理方式可能都有不同。所以,以偏概全要不得。
当然,不打标签并不是要否定对游客的文明教育和呼吁,建设旅游文明仍是必须的,只是说遇到负面事情,该批评就批评,但没必要上纲上线地扩大打击面。(郁晓东 刊今日北京晨报 本报有删节)