独居在家的顾老伯已年过八旬，因为长期精神寂寞，烟瘾很大，身体状况也不太好。一年前，顾老伯报名加入普陀区久龄家园真西服务站的日托所，生活变得忙碌又充实。他交了很多新朋友，健康和精神状况都得到改善。顾老伯笑称：“我每天都要赶‘档期’，没有时间抽烟了！”

　　“枢纽”服务路径渐清晰

　　久龄家园真西服务站成立于2014年，有近200平方米的服务空间，直接服务片区内4个居民区60岁以上老年人共4000余人。刚刚建立的时候，服务站还受到了一段时间的“冷遇”。

　　有的居民受观念影响，觉得接受服务的都是孤老，“去了没面子”；有的居民进来晃两圈，觉得吃个午饭外无事可做；还有的仅仅进来打一打乒乓就离开了。

　　为了让更多的老人了解和接受，服务站想了很多办法：组织居民组团参观，邀请党员体验式入住托老所，可是效果并不理想。服务百姓的硬件有了，如何让贴心暖心的服务项目软件配套升级？ 

　　一次，几个爱好书法的老人自发形成一个书法班，服务站为他们请了一名专业老师，渐渐地，书法班从五六个人发展到30多人。受此启发，服务站又开展了乒乓、木兰拳比赛，渐渐积累起了人气。服务站还尝试与一些专业的社会组织合作，如和中医药学习机构合作，请专家给老人做艾灸指导。一个由社区生活服务中心立项，引进专业团队的服务途径，渐渐清晰起来。

　　2014年12月25日，真如镇街道开展了为老服务站日间照料中心项目招标会，首次在街镇层面，通过招投标选择合适的项目合作方。惠康生活服务中心、海阳集团老年日托就是这样引进的。

　　细化服务提“二级菜单”

　　被引入的社会组织对老人们进行问卷调查，分析需求，提出“二级菜单”，再引进相关的专业团队进行服务细化。目前，共有15家服务团队被成功引进。他们之中，既有提供各类医疗咨询、法律咨询等服务的政府机构，也有提供护理服务、慈善科普宣传等的公益组织。还有提供网络信息服务、家电维修、扦脚、理发、洗衣、送餐等服务的爱心企业。

　　15家团队分工明确，解决了很多老人的“琐事烦事”，又可对重点项目进行合作，如真如卫生服务中心组织日托所老人到医院进行中医检测，然后由佰瑞服为老健康服务中心的专家进行跟进。

　　到服务站活动的老人，从成立之初的10来个，增加到如今的近百人。服务范围也辐射到周边社区居民约5000人。类似久龄家园真西服务站这样的为老服务机构，在普陀区不是个例。记者昨天从普陀区民政局获悉，该区已建成25个“久龄家园”为老服务站点，月平均服务老人22500人次。

　　本报记者 江跃中 

　　社区版记者 傅佩文