一家网店老板两年前卖出一款热水袋,赚了2000元,后来知悉有质量问题并有爆炸事例,于是通知召回。最后12个客户,老板遍访几个省市才找到,花掉了5万元。
一个“倒背钱筒”的经营事例,让人感受良多。
产品质量有问题,本是生产厂家的责任,如需召回,该由厂家承担此责。但是,这位网店老板,想的却是消费者利益,主动“跳将”出来,承担损失。网店买卖,互不见面,靠的是卖者的经营诚意。现在,仍有一些人在网上购物,心有疑虑,就是因为买了假冒伪劣产品,很难维护自己的权益。这位老板的现身,给了消费者一个很大的慰藉:网店经营者,不仅提供产品,也会保护客户的利益。
2000元之比50000元,网店老板的损失显而易见。但是,他的智慧也让人刮目相看。这一行为广为人知后,他的网店销售大幅度提升,这就不是损失的50000元可以比拟的了。
我希望这样的老板能成为巨商,有了这样的巨商,就能让消费者在更大的市场空间放心购物。自然,我也希望更多开网店的年轻老板向你们的同行学习,学习他的诚信和智慧。