7月，税务机构改革后的松江区税务局在其部分办税服务厅推出了无声叫号新服务。传统的有声叫号是纳税人取号后等叫号音的提示再找窗口办理，无声叫号则是通过取号纸上的温馨提示，精准推送受理窗口信息，方便纳税人快速查找定位，提高办税效率。此次推出无声叫号服务的办税服务厅有57个窗口，其中原“申报纳税”业务的窗口就多达31个，根据事项进行细分，实现了涉税事项与窗口精准对接。

　　据办税服务厅税务干部俞莹介绍，无声叫号的原理是在纳税服务大数据分析的基础上，对每个办税窗口的业务量和办理时间进行统计分析，窗口信息与取号机进行连接，纳税人取号后就能知道前往哪几个窗口办理。

　　“无声叫号服务的推出，源于今年开展的大调研活动，促成于税务机构改革向纵深推进。”松江区办税服务厅负责人杨海英说：“通过松江税务微信公众号向纳税人发放电子调查问卷，分析发现由于办税服务厅窗口数量多，在业务高峰期存在因叫号声播报速度滞后而过号的现象。我们实地调查后，召开纳税人交流座谈会，经过专题研究和反复论证，推出了无声叫号服务，有效整合办税资源，切实优化办税环境。”

　　近日，松江区税务局推出了微信“税务圈”互动咨询服务。在松江税务微信公众号实名注册的纳税人会被系统后台自动匹配税务专管员和群组。上海陶愿文化传播工作室的林翔第一时间实名注册了信息，试着给专管员发送一条关于小规模纳税人到税务机关代开发票的操作问题，“很快我就得到了答复，堪称神速。要是忘了，还能翻看历史记录。”　　　　首席记者 谈璎