读者陈先生反映，几天前他在松江区荣乐路上的一家上海农商银行通过柜面取现金4000元。当天突然接到银行电话，称他在取款时，由于工作人员误操作，银行多给了他1000元，希望他“归还”。陈先生表示，当时取款后根本没数钱就塞进皮夹了，所以成了一笔“糊涂账”。为此他多次来到银行，希望搞清问题，但银行提供的两段视频，工作人员数的钱却不统一，正常速度的一段为4000元，慢动作的一段为4800元，令他很纠结：如果实际上是银行搞错了，那我白白还回去1000元，太亏了！“银行柜台上清清楚楚写着，离柜概不负责，为什么现在储户离柜了，却要对银行负责呢？”难道“概不负责”是银行单方面的权利？不论涉及的钱多钱少，权利义务如此不对等，令他难以接受。

　　昨天，记者联系上海农商银行。工作人员表示，这笔“误款”当天中午就发现了。网点调阅并仔细核对有关监控录像后，“锁定”应该是在陈先生的这笔取款业务中出现了差错。目前，经过多次查看视频，与客户沟通，客户承认网点多给了钱款，但始终在具体金额上无法与网点达成一致。

　　上海联业律师事务所律师杨仲侃认为，如果客户确实取款时多拿到钱款，应当退还给银行，因为这属于不当得利。对此，银行应该提供相应的证据、录像等信息，但要让客户能够信服。同时，杨律师认为，银行柜面提示的“离柜概不负责”，只是作为一种提醒，没有法律作用。

　　本报记者  陈浩  新民网  卜春艳