小荷（化名）的父母2009年协议离婚，并约定小荷由母亲抚养，但长期以来，小荷主要和父亲一起生活。2010年，小荷的母亲起诉到法院，表示自己再婚且已怀孕，不愿抚养小荷。而小荷父亲则表示，自己和第一任妻子还有一个大女儿需要抚养，现在要第三次结婚，无心抚养小荷。双方家庭为此甚至发生肢体冲突，一场抚养纠纷演变成了矛盾激化的案件。

　　法官调查发现，双方名下都有数套房产，有的价值甚至上千万元，无力抚养只是双方的说辞。为防事态扩大，法官只能先“救火”，约小荷母亲到法院谈话。小荷母亲向法官倾诉对方不讲信誉，说好自己照顾几天，却被“甩包袱”时，法官没有打断她，而是等她说完转移话题，“如果孩子由小荷父亲抚养，将来就可能像他的大女儿一样和你吵架，你愿意吗？”这句话镇住了小荷母亲，法官顺势让她将小荷先带回去暂时抚养几天，“如果不合适，我来判决。”由此控制了矛盾激化的源头。

　　对于小荷父亲，法官则采取了冷处理的方式。过了一段时间，小荷父亲发现法官和小荷母亲都没有来找他，心里没底，忍不住打电话给法官，一见面就问，“女儿好吗？”听到这话，法官心里有底了，小荷父亲并非要放弃抚养权，而是想刺激原告。“你一个男人带两个女儿确实不容易。”法官的话一下子说到了他的心坎上，但却反其道“刺激”了他一下，“我倾向把孩子判给母亲抚养比较合适，可以减轻你的负担，你明天把户口簿带来就行了。”但之后，小荷父亲不但没把户口簿送来，反而要求法官主持调解，不同意小荷和母亲一起生活。

　　看火候差不多了，法官在审限的最后一天安排开庭，一场“弃女战”变为“争女战”。但法官也表示，考虑到孩子出生后就和父亲生活在一起，父亲也有优越的居住条件，从有利于孩子成长的角度出发和父亲生活更为合适，小荷母亲作了让步。

　　【专家点评】

　　调解成功不仅需要用真情、花功夫，有智慧，更需要以法学、心理学、伦理学、哲学、社会学为基础。如何判断调解基础，如何观察各方真实意图，如何寻找调解切入点，如何把握谈判空间，如何发挥法、理、情的作用，如何调整各方心理预期，如何平衡各方利益，如何以真情获取信任，如何提出各方接受的调解方案等等，对于提高调解水平和能力无疑有重要作用。

　　现实生活中，往往因为证据的问题、执行的问题、法律滞后的问题、合法不合理的问题等等，不少案件难以裁判，调解就成为必然选择的化解矛盾的办法。

　　——林荫茂，上海市人大常委会副秘书长、研究员

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　　（本报记者  宋宁华 整理）