东航透露，旅客只要通过查找微信公众账号搜索“东航95530”就能添加好友。目前自助服务有三个主要功能：航班动态查询、机票验真和城市天气查询。旅客只要发送“?”就能获得服务主菜单，根据系统指示，就可以轻松操作，实现自助查询。

　　而打开春秋航空的官方微信，页面底层会出现机票预订、会员中心、客户服务等3个菜单。点选机票预订一栏，又会出现机票预订、订单查询、航班动态。“更近似于一个移动APP，让旅客方便地点选。”相关人士介绍说，如果绑定了春秋航空会员，可以查询积分、预订机票。