有赚有亏

　　今年4月，北京三联韬奋书店24小时书店开店营业，其后许多大中城市有实力的书店纷纷效仿，全国各地一时掀起了“24小时书店”热潮。

　　政府支持、书店发力、总理鼓励，使得24小时书店红火起来，大多24小时书店都在这一波风潮下取得了不俗业绩。以三联韬奋书店为例，从4月8日开始营业至7月24日，零售额比去年同期上涨了66.67%。即便不考虑夜间销售，涨幅也为54%。24小时营业不仅仅增加了夜班营业的收入，日间销售也有非常明显的增长。

　　由于夜间读者相对较少，也有一部分书店已面临亏损的困境。今年5月，杭州“悦览树”书屋开始24小时营业，曾创下10分钟卖出1000元书的战绩，但之后的一个月，营业情况并不是特别好，后半夜的营业额甚至还不够付水电费。郑州“书是生活书店”5月23日开始试运行周末24小时不打烊，但当晚书店门庭冷清。店主虽并不愿因此放弃，但究竟能走多远，心里实在没谱。

　　亟待升级

　　研讨会还就24小时书店如何更好地提升服务吸引读者，如何进一步创新经营模式实现可持续发展进行了热烈讨论。

　　三联书店副总经理张作珍认为，升级服务、提升读者阅读体验是24小时书店的生存之道。读者到书店来，不仅是买书，更是为了体验一种文化生活方式。24小时书店要做的，就是给读者提供舒适自在的环境、亲切贴心的服务，创建优质的思考交流的平台，让他们充分享受逛书店和看书的乐趣。浙江省新华书店集团有限公司董事长王忠义认为，24小时书店不仅是时间的延长，更重要的是一种经营理念的改变。24小时书店要解决三个问题，一是让读者进得来，二是读者进来以后能留得住，三是留住以后读者愿意消费。三联韬奋书店总经理翟德芳说，24小时书店其实就是个壳，它可以有不同模式，比如可以+图书室、+咖啡厅、+文化中心、+创意中心、+俱乐部，但其主角还是书。要有精准定位，如果没有“大金主”撑腰，还是要考虑盈利，至少不赔。要实现这一点，经营得法是一方面，也要靠大环境的改变，比如学术图书定价再贵一些。

　　11家书店发表《共同宣言》表示，要坚持把社会效益和读者利益放在首位，千方百计满足读者的需要，精打细算搞好经营管理。同时希望各级政府对24小时书店和各类实体书店继续予以政策扶持和持续的资金支持，也希望社会各方给予关注和支持。

　　驻京记者 于明山（本报北京今日电）