安装工人擅自拆装

　　去年7月中旬，盛阿姨居住的圣约翰小区进行天然气转换，小区内贴出告居民书。7月16日，她老伴到小区门口大众燃气设的服务点咨询，一名工作人员主动要求上门查看。上门后，未等老先生弄明白，便拆下了原有的热水器。一自称是大众燃气公司员工、身着印有“能率”字样工作衣的工人将一台新的热水器安装上墙。

　　盛阿姨因未听闻过“卡特尔”热水器，提出疑虑。安装工说此产品也是名牌，质量很好。付款后，安装工答应下午送来发票。可发票上的公章是“上海董李贸易有限公司”，不是大众燃气公司。盛阿姨当即提出疑义，送发票的人又是一番搪塞。

　　法人代表联系不上

　　事后盛阿姨向物业打听，得知当时进小区设摊登记联系人周某的手机号。盛阿姨联系周某后，对方上过一次门，答应想办法解决，但此后再无音信。盛阿姨确信被忽悠了。她从杨浦区税务局得知，上海董李贸易有限公司经营出现问题，已在追查中，法人代表联系不上。去年9月，这家公司的发票已冻结。

　　线索中断，盛阿姨只好自认倒霉。到了9月底，这台热水器竟罢工了，两位老人只能在煤气灶上烧热水洗澡。

　　辗转寻找设摊人员

　　今年3月中旬，盛阿姨路过江苏路，看见又有转换天然气的施工队便上前打听，核对了周某的明显体貌特征，总算有了下落。盛阿姨辗转找到了丽园路周某的单位——上海煤气表具有限公司。该公司负责人周先生表示，也接到过其他人对周某的反映，公司已停止其业务，调查后答复。此后，周某联系盛阿姨，表示愿意更换热水器，可第二天又改口称“你帮帮我，我帮帮你”，愿拿出1000元钱补偿，并负责该热水器今后的维修。过了2天，周某又称此事和他无关，不负任何责任。

　　4月20日，该公司派来处理此事的人员表示，发票不是公司出具，和他们全无关系。双方发生争执，拨打了110。在到场民警调解下，周某表示“出于同情”，愿补偿盛阿姨1000元，但坚称公司及个人与此事无牵连。

　　其间，记者也联系过负责人周先生，据称他们公司工作人员设摊时有无不当行为还要调查。他表示，“卡特尔”热水器有生产许可证，不是伪劣产品，只是未在上海相关部门注册。

　　4月20日当天，记者接到上海煤气表具有限公司一位王先生的电话，说此事经调查与公司无关，已和消费者协商处理。

　　【记者手记】

　　近日记者接到几起有关天然气转换中的投诉，就此采访了天然气转换公司的习主任。习主任说，现已改进工作程序，不再在施工小区内设摊，改为设立转换指挥部，有需要的用户可到指挥部咨询，这样可杜绝不法人员钻空子。

　　“被”换热水器之事，折射出有关部门的管理漏洞，也反映出居民自我保护意识的薄弱。在安装人员上门时，居民一定要查看相关证件，或请物业公司协助核实身份，免得出事后找不到责任人。

　　本报记者  刁炳芳