钟先生告诉记者，他在上海大众汽车徐汇销售服务有限公司购买了一辆朗逸轿车。最近，他考虑给车打蜡，于是致电该4S店装潢部询问价格，接电人员称，若客户自备车蜡，打蜡费用是30元。5月中旬，钟先生将车开到4S店，给轿车做例行保养，“当面”又向4S店装潢部咨询打蜡一事，工作人员一听自备车蜡，开价40元，比电话中涨价10元。虽然涨价了，对方表情却仍有点勉强，向旁边另一男子请示：“做不做？”男子一口回绝：“不用我们的车蜡，不做的。”“那你们用的是什么车蜡？”“3M的硬蜡。”“我自备的也是3M硬蜡。”“那也不行。”昨天下午，记者致电该4S店装潢部，咨询打蜡一事，接电人员报价65元。“我们用的是3M硬蜡。自己备蜡？不做！” 

　　记者致电徐汇大众，相关人员解释，该装潢部虽在4S店内，却是外包给其他单位的。一般客户有什么装潢要求，都是直接和他们协商沟通，而不经徐汇大众，我们管不了。　　　本报记者  陈浩