事件发生后,两区急救中心并未在第一时间选择公开道歉,承认错误,有关部门只强调对相关人员要加强教育。如此作风,理应纠偏。
上海目前的120急救被划分为城区和郊区,如果要往郊区派车,就需通过120平台再转接到各郊区县的急救中心话务台。因此,才会出现好心路人奚先生需要先后3次拨打120的情况。
行政区划交界处的“两不管”问题,其核心是“不对群众负责”的工作作风,与120急救所需要的公共服务理念格格不入,是必须根治的“官僚作风”。而在这背后,则是传统考核机制、资源调配机制不适应公共服务理念所致。
本次事件中,两区急救部门不是第一时间派车,而是第一时间计较谁家该派车,这绝不是简单教育教育,就能改观的。要根治这种做派,就要对全市急救资源实现集中指挥调动,打破划地为牢的格局,让各区急救中心成为积极的应急反应者,而不是“踢球”高手。
(新民网评论员,网址www.xinmin.cn)