B02:车界车市/汽车周刊
     
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2015年04月01日 星期三 放大 缩小 默认   
4S店该对消费者讲点良心
党宝奎
  这两年“3.15”期间,汽车行业都是处在风口浪尖。这也难怪,随着越来越多的汽车走进家庭,也会有越来越多的问题出现在人与车之间。这其中,汽车质量问题可能是一方面,但类似于今年央视所爆出的经销商的过度维修的问题将成为消费者投诉的主要方向。

  有车的朋友都会有这样的感受,为什么车开进4S店之后,没有个千八百的都出不来?没错,这就是现在多数经销商那里存在的过度维修的情况。正如央视视频里的那样,为了解决问题,提出更换点火线圈,这没什么问题,因为在维修人员眼里,这个点火线圈之所以掉下来,肯定是出了问题,不会想到是故意拔下来,所以提出更换这是无可厚非的。只是,在更换点火线圈之外,我们可以看到提出了很多清洗的服务,这可能就存在着过度维修的嫌疑。同样的事也曾出现在笔者身上,到4S点常规小保养,没经同意便写上了清洗发动机的保养项目,我问是必要项目吗,对方回答是建议项目,可是在没有任何建议的前提下就写上了,这是不是就是过度维修呢?

  我相信,绝大多数的4S店都会或多或少存在这样的问题,而这也会成为很长时间之内消费者与4S店之间的矛盾所在。可是,如何来杜绝这样的事情发生呢?还真没有太好的办法。我们只能呼吁经销商对待消费者能够讲道德一些,也希望消费者能够更多的知道用车的常识,不要一味听4S店的忽悠。

  当然,更重要的是,我们希望有更多的法律法规来约束这一行,让中国汽车市场能够更快速成长起来。

  党宝奎

     
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