我在淘宝网买来知名品牌“圣戈班”腻子粉，怎知抹上墙后，颗粒粗大、表面毛糙，不得不全部铲掉，改换其他品牌的腻子粉。由此而损失的时间、人工费谁来补偿呢？

　　读者  赵女士

　　【本报调解】

　　记者来到赵女士家中，她家里正在装修。据装修工说，此前用的“圣戈班”的腻子粉抹上墙体后，颗粒粗大、表面毛糙，并有一道道划痕，无奈只能铲除，调换其他品牌的腻子粉。装修工表示，根据他们多年经验，这批腻子粉的质量明显存在问题。

　　据了解，这些“圣戈班”腻子粉是赵女士今年1月在淘宝网买来的，一共15包，每包50多元。记者致电该淘宝卖家，这是一家专门卖建筑材料的公司。对方称，这批腻子粉是正品，为何出现这样的状况，他也很纳闷。

　　记者又致电“圣戈班”有限公司工作人员，对方表示，他们上门察看后，发现赵女士所买的“圣戈班”腻子粉确实是正品，但不是由他们指定的经销渠道买来的。可能是腻子粉在仓储、运输中出了状况，所以才导致了后续的问题。

　　在记者协调下，“圣戈班”厂方和该淘宝卖家均表示，会给到赵女士一个妥善的解决方案，补偿相应人工费和材料费。日前，赵女士告诉记者，她已经拿到厂方给的6000多元补偿费。

　　本报记者　王新华  屠仕超