【投诉】 9月1日，我与汇贸汽车销售有限公司签署合同，购买了宝马5系轿车，9月10日提车。提车时，对方未给我车辆合格证、发票，说过段时间再给我。之后，我一等再等，一催再催，但汇贸汽车销售有限公司始终未给。按道理提车当日就该将车辆合格证和发票给我，为何会拖这么久呢？（曾先生）

　　【调查】 每一辆汽车出厂时都有一张合格证，车主上牌时要给车辆管理部门提供一系列完备手续，这当中就有汽车合格证；而车辆发票更是要及时提供的。汇贸汽车4S店未将这两样东西及时交给曾先生，使他上牌之路变得“遥不可及”。 

　　曾先生说，提车后他多次打电话给汇贸汽车4S店，对方称马上就会把合格证和发票给他，但一等好几天过去，4S店还是未交付，这样的交涉周而复始。“4S店多次食言，我已失去耐心。”曾先生说。

　　【回应】 记者致电汇贸汽车4S店，工作人员称，曾先生的车是他们从外省市一家宝马4S店拿来的，那家宝马4S店将车辆合格证抵押给银行了。他们也向这家宝马4S店催促过，但对方一直未将合格证拿来，汽车发票也在对方手里。对于给曾先生造成的麻烦，他们深表歉意，称一定尽快将车辆合格证和发票给曾先生，让他顺利上牌。 

　　本报记者 屠仕超