赵先生有一张“多利农庄金秋礼盒”礼券,价值298元。他按照礼券上的电话打过去订货,对方告诉他,礼券里的健康月饼、野生板栗、生态芋艿、精品蔬菜都缺货,只能以其他产品来替代。于是,赵先生同意了。但收到产品后,赵先生大吃一惊:所谓的替代品,竟是紫薯、土豆等与原产品“不等价”的农产品。赵先生很气愤:“多利农庄如此做法,不是忽悠人吗?”
记者致电上海多利农业发展有限公司,对方解释,他们的农产品是有机食品,所以售价很高,在公司看来,紫薯、土豆等货品与原先礼券里的健康月饼、野生板栗、生态芋艿、精品蔬菜是等价的。考虑到赵先生的感受,他们可以对他作适当补偿。最终,上海多利农业发展有限公司给赵先生补偿了蔬菜、土豆等农产品。
据了解,多利农庄是中国最大的专业从事有机蔬菜种植和销售的企业之一,号称要打造中国都市有机农业第一品牌。赵先生希望,多利农庄能重视客户消费体验,提升服务质量。
本报记者 屠仕超 王勤俭