王女士家使用的是一台10年前从意大利买回的德威牌煤气灶,质量一直十分过硬。可最近,煤气灶出火逐渐变小。王女士本着“节约”的态度,试图在网上搜索一家专业的维修公司。在看中了一家后,她随即致电联系,对方殷勤地表示王女士找对了人。第二天,“维修人员”上门检测一番后,并没有说明问题在哪里,只是称该煤气灶需要“更换两个零件”,共需支付1350元维修费,保修期2年。“我问他怎么会那么贵?他回答说是进口产品,更换的是关键零件,就是要这个价格。”王女士在维修人员百般保证下,将信将疑地付了钱。没想到,两天后,煤气灶彻底罢工,无法点火。王女士拨通该“客服热线”,对方不承认到家里维修过。王女士这才顿悟:自己遇到了“李鬼”。
记者在搜索引擎里键入“德威煤气灶维修”等关键词,弹出的结果页面中,前排多家网站均称自己为“上海德威煤气灶售后服务”,但仔细观察后不难发现,在公司名称中不是隐含了半边括号,就是添加了一个小箭头,企图蒙混为官方维修热线。事实上,该品牌并未在国内生产销售,何谈“官方维修热线”。
王女士表示,希望以自己的经历提醒市民,千万不要因为心急或者贪图便宜,从而招来“李鬼”,引来损失。“原本想修好机器,现在只能去买新的了。我只能当花钱买了个‘教训’咯,以后千万要擦亮眼睛,选择专业的维修公司。”