进了交行门,就是交行人。但要当好交行人,我进门遇到的第一个基本功训练,就是手数点钞专用的练功券。作为一个对钱的概念比较淡薄,并缺乏理财头脑的今年新员工来讲,我似乎上来就有点“狭路相逢”和“哪壶不开提哪壶”的感觉。
望着手里100张一叠的专用练功券,我第一反应是有点好奇和纳闷:当今点钞机早已普及,现金的自动处理装置也已相当完备,还用得着去勤学苦练这原始的人工点钞动作吗?没想到这点纳闷,在网点领导和带教卫老师耐心地言传手教下,很快被云开雾散了。我从起初的被动数转到了主动数。也就在数啊数的反复数和数反复中,我对练功券数出了一些手感和解读,也从中悟出了一些替代承载的功能和价值。现不妨晒晒——
数出了分量与责任。开始我把练功券仅仅作为学练的专用纸去数,数来数去只是一种枯燥乏味数字的重复和叠加。但把它当作人民币去数,当作责任和使命的载体去数,当作客户对服务的满意度去数,就觉得这张券有了生命、内涵、灵感和述说,并会觉得手里接过的不只是一叠练功券,而是一种光荣、一种接力和一种责任。因为它承载着党和人民的信任、重托和交行人爱岗敬业的职责、使命。数出了这沉甸甸的分量,我再数,心里就有了数懂、数快的底气和动力了。
数出了速度与自信。别看数券这点小把式,没点招数还真提不了速。为纠正自己阻碍提速的痼癖动作,我一招一式地模仿身边老师的规范手势,在左手持钞推开扇形后,右手动作重点把握了“轻、准、快”三窍门;同时采用分组计数法,让脑、眼、手协同配合,齐发巧力。就在我手指酸胀,想歇口气的那阵子,一次我去捡被风吹落的练功券,忽然联想到点钞机一旦遇到停电或故障时,人工点钞这套传家宝式的看家本领是多么的救急、管用和环保。尤其是又快又准的人工点钞能传承和传递“有温度”的服务,娴熟的点钞动作还能当场展示指尖上的服务,指尖上的情怀,指尖上的风采。况且自动化程度越高,越要做好人机结合的服务,才能赢在一线柜台,赢得更多的客户。想着想着,我又扎进了点钞堆里。现在我可以达到上海分行新生培训的要求:两分钟数三把,与世上数钱最快的2003年创下吉尼斯纪录30秒钟可数171张钱币的宋超相比,速度完全不在一个级别上,我虽当不了夺金摘银的数钱“超人”,但可以一步攻克一个关卡,逐步提升自己。这就是我从莘莘学子到银行柜员的角色转换中,迈出的第一步。
数出了温故与励志。每每数券,反复映入眼帘的是票面图案上的交通银行大楼。她像一座历史宝藏,又像一位故事达人,每当学练茶歇,她仿佛就会向我娓娓道来地述说着百年交行的百年历程。去年恰逢抗战胜利70周年,她又让我特别了解了八年抗战期间,交行为促进战时经济发展,筹措战时支前款项,维护战时金融秩序,在特殊的战线,以特殊的战斗,特有的风骨,特样的卓绝,所作的特别贡献。她历经的苦难、艰难、磨难和克难让我在壮怀激烈中,懂得了今天对抗战的最好纪念和对先烈、前辈的最好缅怀,就是要传承抗战精神,继承交行伟业。为此我立誓:技能练不精,不算交行兵。
数出了期待与梦想。一张张飞快捻动的练功券,有时会启迪和带动我放飞一些期盼与追梦。比如,我觉得“交”字是交通银行身上的基因,它还可以蕴含交友、交融等许多与“交”字相关的元素。所以我特别期待本行进一步以“交”字当头、“通”字开道,在紧抓“一带一路”的历史机遇上,不断拓展与跨地、跨境、跨国、跨行、跨市场的交流和交融,从而用交行人的忠诚、智慧和汗水,在国际与国内大棋盘上早下先手棋,早做大文章,早抱“金娃娃”。梦想作为追求,要圆梦就得践梦。这就像数练功券,可以积小数为大数,践小梦为大梦。我想只要把中国梦、交行梦、员工梦三梦合在一起做,连在一起践,就能集聚地气、士气、勇气、灵气和财气的巨大正能量,引领我们脚踏实地地去迎接别样红的明天。
感谢你——练功券,帮我既练了指头,更亮了心头!