2015年3月，一山东客户向孙某购买了iphone、ipad等各种型号的手机和平板电脑共8部，还有屏幕等一些配件，共计价值4万余元。仔细打包后，孙某就叫来了一家大型快递公司的员工，他经常用这家快递，所以也很放心。一番手续后，他付了30元快递费，并签了两张快递单。

　　第二天，孙某向客户询问收货情况，对方表示没有收到。于是孙某就登录该快递公司官网查询，上面竟然显示已签收。他赶紧给客服打电话，询问是否漏发。客服查询后告知其货品在青浦区的分拣部，已派人协助查找。但等来等去，一直没有消息。一个多月过去了，孙某一直关注、查询，发现两部手机被激活并在使用状态，这时他有了东西被盗的猜测。孙某说，当时他立刻赶到青浦的分拣部，和快递公司相关人员说明情况并要求其报警。但对方态度很冷淡，不愿采取行动，于是他只好自己去报警。警方很快就查明了此案，确为快递公司员工窃取。涉案人员进入刑事审判，并在民事赔偿方面给了孙某1.5万元，但这显然不能弥补损失。

　　孙某起诉至法院。综合考量本案实际、参考刑事鉴定结论书，以及双方都认同的计算方法，法院最终酌情认定原告因盗窃所受实际损失为3.7万余元，鉴于原告在刑事盗窃案件中已获得退赔款1.5万元，故现在原告的实际损失为2万余元。