在韩国三星电子公司2日宣布停售盖乐世Note7智能手机后,美国《消费者报道》杂志实地调查了多家商店,发现仍然能够买到这款问题手机。据《消费者报道》介绍,如果三星发布正式召回通知,“美国消费产品安全委员会就会介入此事,今后继续售卖这款手机的行为将被定性为‘非法’”。恰是由于三星没有发布正式召回通知,不少商店仍然可以售卖这款手机而无需担心违法。此外,在发布正式召回通知的情况下,相关企业还须明确告知消费者后续步骤指导方针。
这款手机8月中旬开始发售,然而一些消费者很快抱怨说,手机充电时爆炸和着火,并且把手机烧焦的照片分享到社交媒体上。三星电子公司说,已知发生35起手机爆炸和着火事件,但没有报告提及有人因此受伤。初步调查显示,一家电池供应商制造的电池是导致手机着火的“祸首”,但三星方面拒绝透露是哪家供应商。据三星估算,每4.2万块手机电池中,就有1块存在缺陷。
三星电子公司将展开更多质控检测,并对相关故障进行详细调查。但在三星最大的海外市场中国上市的盖乐世Note7却不在召回之列。三星方面称,由于在中国销售的盖乐世Note7手机电池由另一家电池供应商生产,暂时不存在安全问题,三星公司未予召回,将按期发售。
据估算,这起手机安全风波可能导致三星电子公司下半年营业利润减少8200亿韩元(约合49.5亿元人民币)。 (宗和)