83个部门专窗压缩为18个综合窗口，收件准确率达90%，当场办结事项占75%……这是徐汇区行政服务中心“零差别受理”综合窗口开设半年以来交出的成绩单。

　　“一网通办”，为百姓办事提供便利。如何体现线下办事的体验度？这离不开窗口办事人员的辛苦付出。经过3个多月的魔鬼训练，通晓300多项业务办理的18位业务员经过层层选拔，坐镇综合窗口，人称“十八罗汉”。

　　“十八罗汉”厉害在哪？群众对他们满意吗？日前，记者蹲点窗口一整天，与这些高手会了面。

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